Service & Support

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bei Problemen direkt auf Ihrem System einzugreifen. Sie geben uns den Zugriff auf Ihren Rechner frei und zeigen uns das Problem. Erfolgt eine Intervention von unserer Seite, verfolgen Sie die Arbeit unseres Technikers mit.
Auf diese Art und Weise können heute die meisten IT-Probleme gelöst werden.

Für umfangreiche Supportarbeiten und Arbeiten an der Hardware stehen Ihnen unsere versierten Systemtechniker zur Verfügung. Grundsätzlich streben wir an, pro Kunde jeweils denselben Techniker vor Ort einzusetzen, damit sich dieser mit den firmeninternen Strukturen und Gegebenheiten vertraut machen kann und Sie somit optimal unterstützt werden.

Gerne nehmen wir Ihr defektes Gerät in unserem Shop an der Langnaustrasse in Zollbrück zur Reparatur entgegen.

Der Präventivsupport hat den Zweck, bestehende Systeme in einem optimalen Zustand zu halten und sich abzeichnende Probleme frühzeitig zu erkennen, um Ausfälle zu verhindern.
Gerne bieten wir Ihnen passende Supportverträge an.

Für betriebsrelevante Systeme und Services übernehmen wir gerne die Systemüberwachung. Je nach Kundenbedürfnis kann dieser Service zu den Geschäftszeiten oder bis auf 7x 24 Stunden pro Woche ausgeweitet werden.

Kunden unseres Datacenters steht eine 7 x 24h Hotline zur Verfügung.

Firmenkunden bieten wir die Möglichkeit, Einsätze bei dringenden Supportfällen auch ausserhalb der Geschäftszeiten zu leisten.
Falls der Kunde nicht über einen entsprechenden Servicevertrag verfügt, werden diese Arbeiten mit einem Zuschlag zum normalen Ansatz fakturiert.